FAQ - SUPPORT

¿Cómo puedo encontrar los productos en el sitio web?

Además de la barra que contiene el menú principal que te sigue a lo largo de la navegación dentro del sitio web, puede ayudar el botón "BUSCAR" que se muestra en la barra de navegación del menú principalpara empezar la busqueda un producto específico en nuestra tienda online (Consulta la imagen que se muestra a continuación).

Puede comenzar su búsqueda, por ejemplo, al escribir el nombre genérico de un producto:
    •    "Maillot ballet"
    •    "Zapatillas de punta"
    •    "Tutu ballet"

O utilizando la descripción específica de un producto:
    •    "Maillot ballet manga larga"
    •    "Zapatillas de punta Grishko 2007"
    •    "Tutu ballet niña"

Además, si ya conoces nuestros productos. puede introducir el código de referencia producto (SKU):
    •    "B405" (Maillot ballet manga larga)
    •    "2007" (Zapatillas de punta Grisgho 2007)
    •    "TB6B" (Tutu ballet niña)

cerca abbigliamento danza

¿Por qué debo crear una cuenta?

Para poder entregar tus pedidos, necesitamos una cierta cantidad de informaciónes acerca de ti: dirección de entrega, datos de facturación, tu correo electrónico, etc ...

La creación de una cuenta también te permite disfrutar de todos los servicios ofrecidos por Studiodanza: seguimiento de tu paquete, devoluciones de productos, historial de los pedidos anteriores, etc ...

Todas la informaciónes sólo se utilizan para tu relación comercial con Studiodanza. Estas informaciónes nunca serán ofrecidas o vendidas a terceros y se pueden cambiar en cualquier momento mediante la gestión de tu cuenta online, también pueden ser completamente borradas de nuestra base de datos bajo tu petición.

Para inscribirte haz clic aquí

Tus informaciónes personal están segura con nosotros.


- Guardadas de forma segura para garantizar la protección del propietario.
Almacenamos tus datos usando sistemas informáticos cifrados con acceso limitado, situados en una instalación que utiliza medidas de seguridad física.


- Cuidadas de intrusiones y ataques externos a nuestra base de datos.
A través del uso de sistemas de protección y tecnologías de encriptación avanzada, nos aseguramos de que las informaciónes no pueden ser retenidas indebidamente. La seguridad de tus datos es una prioridad para nosotros.


- Tus datos con nosotros son tratados legalmente.
No compartimos la información que nos ha proporcionado sin tu expreso consentimiento, vamos a proteger tu privacidad al igual como lo hacemos para la nuestra.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Ir al producto que le interesa, haga clic en "PEDIR EL PRODUCTO" botón de color negro en la parte derecha de cada producto,

inmediatamente se abrirá una ventana donde se puede seleccionar el color, la tela, el tamaño, la cantidad y los eventuales atributos adicionales que lo componen.

Una vez terminada la elección de los atributos haga clic en "AÑADIR AL CARRITO" para terminar la orden y agregar el producto elegido en su carrito de compra.


Para terminar acceda a su "CARRITO DE COMPRA" y siga el asistente para completar la compra.

Tengo que estar registrado al sitio para realizar un pedido?

No es obligatorio ser registrado, puede hacer compras también de forma anónima, en este caso vamos a utilizar las informaciónes especificada en la orden sólo para manejar la facturación y el envío.

Para recibir informaciónes sobre el estado del pedido sin ser registrado, puede enviar un correo electrónico a info@studiodanza.es

Al registrarse puede aprovechar de los siguientes beneficios:


    •    Tener un perfil personal con la posibilidad de realizar el seguimiento de sus pedidos.
    •    Cambiar la información personal.
    •    Administrar su suscripción a nuestras ofertas comerciales para mantenerse al día con las nuevas promociones.
    •    Gestionar direcciones de envío y facturación.
    •    Generar cotizaciones de los productos en el carrito.
    •    Solicitar una cuenta con ofertas y precios reservados (*Válido solo para las escuelas y las tiendas).
    •    Poner comentarios y hacer evaluaciones sobre los productos adquiridos.
    •    Manejar notas de crédito y reembolsos.
    •    Abrir un ticket de soporte para las órdenes.
    •    Descargar en cualquier momento los documentos en PDF, tales como facturas y notas de crédito.
    •    Tener historial de los pedidos.
    •    Crear listas de deseos para los productos que desea comprar en el futuro.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido que ha sido pagado?

No se puede cambiar una pedido que ha sido pagado, puede realizar cambios al pedido sólo hasta que los bienes permanezcan en el Carrito de compra, en el interior del mismo se pueden realizar cambios o cancelar por completo los productos.


Puede solicitar la cancelación de un pedido que se ha pagado sólo si aún no ha sido procesado, a través del formulario de contacto puede seleccionar el número de pedido que desea cancelar, o enviando una solicitud por correo eletronico a: info@studiodanza.es, indicando el número de pedido que desea borrar.

Para acceder al formulario de contacto HAGA CLIC AQUÍ

Soy un mayorista puedo pedir grandes cantidades?

Para pedidos de grandes cantidades puede solicitar un presupuesto personalizado a través del formulario o escribir a info@studiodanza.es

Para solicitar un presupuesto HAGA CLIC AQUÍ

¿Puedo hacer cambios a los modelos?

No se puede hacer ningun tipo de modifica a los modelos que figuran en nuestros catálogos.

La calculadora de talla asegura el tamaño adecuado?

La CALCULADORA DE TALLA recomienda el tamaño adecuado con una precisión del 99%, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de que se cometan errores de tallas en los pedidos. (Para la política de devolución y reembolso consulte "DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS" ).

La talla recomendada por la calculadora se refiere solamente a la ropa de marca Studiodanza, para prendas hechas sólo en tejido elástico y está garantizada para los cuerpos de los bailarines con proporciones estándar.

Sin embargo, incluso para los cuerpos fuera de proporciones (Ex:. sujetos muy bajos y en sobrepeso extremo) ofrece un tamaño adecuado, pero en estos casos es aconsejable consultar al mismo tiempo también nuestra  TABLA DE MEDIDAS.

  • Para un uso adecuado de la calculadora de talla se recomienda consultar las indicaciones "Como tomar las medidas".  

Para acceder a la CALCULADORA DE TALLA Haga click aquí

Para acceder a la TABLA DE MEDIDAS Haga Click aquí

Para ver las instruciones sobre CÓMO TOMAR LAS MEDIDAS Haga click aquí

Como se toman las medidas?

Para abrir la página con las instrucciones sobre "CÓMO TOMAR MEDIDAS" HAGA CLIC AQUÍ

Las medidas que han de tomarse en centímetros manteniendo la cinta cerca del cuerpo, vestido sólo con ropa interior, asumiendo una posición de pie y utilizando la cinta métrica para sastrería, en tejido blando o goma flexible.

Circonferenza torace1. Circunferencia del pecho: Esta medida se toma en la parte más voluptuosa del pecho que, en general, está en o un poco por encima del pezón. En posición parada, medir esa zona con la cinta métrica en los omóplatos -ni por encima, ni por debajo-, sin incluir el perímetro de los brazos.

circonferenza vita2. Circunferencia cintura: La cintura puede ser muy fácil de encontrar en un cuerpo de reloj de arena. Si esto no es así, la cintura será el espacio que quede entre el final de las costillas y el principio del hueso de la cadera.

circonferenza bacino

3. Circunferencia Cadera: Para medir la cadera debes encontrar la parte más ancha de la misma, siempre teniendo en cuenta que las piernas -hasta los talones- deben estar juntas. Esta zona de la cadera suele estar entre unos 15 y 20 centímetros más abajo de la medida de la cintura.

giro-cavallo

4. Circunferencia busto o medida “Tiro-Busto”: Esta medida es esencial si quieres conseguir la talla a través de nuestra CALCULADORA DE TALLA. Se debe tomar realizando con la cinta métrica la vuelta completa alrededor del busto. Comenzando desde el hombro en la parte superior, hacer el recorrido completo alrededor del busto pasando a través de la ingle y terminando de nuevo en la parte superior del hombro, desde donde empezaste.

¿Cómo elegir la talla adecuada?

En cada página de producto se muestra un botón llamado  "CALCULA LA TALLA" que te ayudará a elegir la talla correcta.

Para acceder a la CALCULADORA DE TALLA HAGA CLICK AQUÍ.

Para obtener instrucciones sobre cómo tomar las medidas HAGA CLIC AQUÍ.

También puede comprobar las tallas a través de nuestras TABLA DE MEDIDAS  que encontraras haciendo CLICK AQUÍ.

¿Cómo puedo acceder al sitio web?

Acceda mediante "INICIAR SESIÓN" en la parte superior derecha de cada página del sitio web, luego ingrese su nombre de usuario y la contraseña que utilizó cuando se registró en el sitio.

Si aún no estás registradoAcceda mediante "INICIAR SESIÓN" en la parte superior derecha de cada página del sitio web y siga el asistente para crear una nueva cuenta

Si todavía tengo dudas o preguntas?

Para cualquier duda o pregunta que no se encuentra en nuestro suporte, puede contactarnos a través del formulario de contacto o escríbirnos un correo electrónico a info@studiodanza.es

Para hablar con nuestra oficina, puede llamar al  +34 918.371.099 de 16:00 hasta las 22:00 horas.

Para abrir el formulario de contacto HAGA CLICK AQUÍ

¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?

Para las condiciones de devoluciones y reembolsos por favor lea toda la información en la sección correspondiente.

Para acceder a la sección DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS HAGA CLIC AQUÍ.